创文暨文明礼仪和规范化服务考核情况通报

作者:[] 发布日期:[17-07-24 16:11:15]

各科室:

610号以来,各创文责任领导和责任科分头开展了创文等工作督查,重点检查了公益广告、应知应会、日常环境卫生、设施、控烟等工作,累计抽查检查近10次,抽查应知应会200余人次,扣分扣款32人次。现就督查通报如下:

一、总体情况

1.创文公益广告宣传氛围浓厚。

2.正常上班时间有文明引导志愿服务。

3.绝大多数干部职工能够落实文明礼仪要求及规范化服务,挂牌上岗,着装规范,文明用语,礼貌待人。

4.绝大多数干部职工能够熟记熟背中国梦、核心价值观、“九不准”等内容。

二、检查中发展的问题

1.个别科室创文责任落实不够,行动缓慢,科室职工在多部门交叉考核中均有被扣分。

2.院内环境卫生较之前更为整洁,但大厅、候诊区、诊室外、电梯口、广场、楼前等公共区域依然后有纸屑、棉签、烟头等垃圾;院内花坛(保卫科旁、住院大楼旁)有垃圾、杂草。

3.少数职工未带胸牌,少数党员未带党徽,少数职工核心价值观、“九不准”等必须熟练背诵内容背诵不全,少数职工上班时间玩手机或干与工作无关事情。

4.导诊志愿者对服务项目、内容、便民措施知晓不够,服务过于集中在病人服务中心一角,主动、周到服务有待加强。

5.门前三包范围内,摆摊占道经营问题和环境卫生时好时坏。

三、下一步工作重点

1.擦亮窗口形象,深入开展文明礼仪和规范化服务培训和考核。 无缝隙开展文明礼仪规范化服务考核、创文熟记熟背内容考核。

2.强化志愿者上岗、控烟、公共区域环境卫生。

3.自觉遵守市民公约,强化生活中的文明行为,做文明市民。

 

 

                          十堰市中医医院“创文办”

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