耐心细心让患者放心

作者:[] 发布日期:[18-05-21 10:10:59]

——记市中医医院心脑病科护士团队

 

“李叔叔,今天感觉好点没有?”“杨奶奶,今天胃口怎么样?”这是57日记者在市中医医院心脑病科采访时看到的温馨一幕。怀孕8个多月,正拖着笨重的身体为患者整理床被的护士程红告诉记者,在心脑病科,每位患者在护士们眼里都如自己亲人一般,从没人直呼他们的名字,而是根据年龄大小称呼他们爷爷奶奶或叔叔阿姨。长期以来,程红和所在的护士团队,以中医文化特有的悲天怜人情怀和自身长期坚持的细心耐心,赢得了广大患者及其家属的理解尊重,得到了社会的肯定赞誉。近年来,心脑病科先后获得全国中医院医院优质护理服务先进病房、十堰市优质护理服务优秀病房、十堰市最佳巾帼文明岗等荣誉。

 

“将心比心,信心耐心,是我们每位新老护士具备的基本品质,也是我们医院和科室对护士工作的基本要求。”程红说。程红介绍,与其他科室相比,心脑病科的病人在护理工作中有着很多复杂性,因为住进心脑病科的病人基本都是65岁以上的老人,并且很大一部分身患多种疾病,有时上一分钟看到病人还在正常行走,有可能下一分钟就发现他们会突然昏倒,这要求护士在护理过程中更加细心。作为一名有着丰富护理经验的护士,程红为了更好地掌握病人情况,常常抽时间坐在病人身边耐心地陪病人聊天,通过聊天细心观察病人心理和病情变化,并及时把掌握的信息传递给主治医生或科室主任,以便最大限度减少病人出现突发情况的风险。

 

除了每天和团队的姐妹们精心做好各种护理工作外,针对不同病人或家属做好各种沟通工作,是程红每天必须面对的,碰到少数暂时无法理解医院治疗方案而不认真配合的病人家属,程红总是记住护士长说的,要将心比心、设身处地为病人和病人家属着想,以最大的耐心和最专业的服务获得他们的理解。

 

今年1月份,家住北京路的王奶奶因为患严重脑梗住进心脑病科,根据当时的情况,医生建议王奶奶住进重症监护室,但病人家属说啥也不同意,认为医生是为了多收医疗费才提出这样建议的。虽然医院最终尊重患者家属意见,没有让王奶奶住进中曾监护室,但病人家属并未因此改变对医院只是为了多收治疗费的看法,在程红帮王奶奶翻身需要家属帮忙时不但没有帮忙,还责怪每隔两小时就让王奶奶翻一次身是多此一举。面对家属的态度,程红除了耐心地向家属解释让王奶奶每隔两小时翻一次身是为了防治病人出现压疮这一最大麻烦外,始终默默地和其他护士姐妹一起精心为王奶奶作着一切必要的护理工作。程红和护士姐妹们的付出最终赢得了家属的尊重和理解,当王奶奶在出院后因病情出现变化需要再次住院时,家属第一时间把她送进了程红所在的心脑病科。他们说有程红这样的护士在,他们更放心。在护士长办公室,记者看到很多患者写的感谢信、送的锦旗上都写着程红的名字。

 

“面对个别一时不能理解我们工作的病人或家属,不管内心又多委屈,我都会告诉自己和其他姐妹们要将心比心,因为病人家属的暂时不理解总是有原因的,假设是我们自己的亲人患病了,我们同样会焦虑、担心,态度同样可能一时出现问题。”说这番话时,程红目光里充满着作为一名护士对患者的关爱和温情。